سياسة الشحن
في سيريان كارت، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة ضمن سياسة شحن واضحة وشفافة تضمن راحة ورضا جميع عملائنا داخل سوريا.
مناطق التوصيل
حالياً، تشمل خدمة الشحن لدينا:
- مدينة دمشق
- ريف دمشق
نعمل على توسيع نطاق التوصيل تدريجياً ليشمل مدن سورية أخرى.
الجهة المسؤولة عن التوصيل
يتم تنفيذ الشحن حالياً من خلال فريق سيريان كارت، مع إمكانية التعاقد مع شركات شحن موثوقة لدعم عمليات التوصيل.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل، بدءاً من تأكيد الطلب. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن بناءً على:
- وزن المنتج
- منطقة التوصيل
- إجمالي قيمة الطلب
وسيتم عرض رسوم الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب.
تتبع الطلب والإشعارات
نوفر إمكانية تتبع الطلبات، مع إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإبلاغ العميل بحالة الطلب وتحديثاته.
استلام الطلب
يجب على العميل استلام الطلب مباشرة دون إمكانية الفحص المسبق. في حال وجود مشكلة، يتم الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بنا.
الدفع عند الاستلام
نوفر خيار الدفع عند الاستلام بدون رسوم إضافية في الوقت الحالي.
التأخير أو عدم التسليم
في حال حدوث تأخير، سيتم إعلام العميل فوراً. إذا تعذر التسليم، يتم إعادة الجدولة مجاناً لمرة واحدة. تكرار عدم الاستلام قد يؤدي لإلغاء الطلب.
للتواصل
لأي استفسارات بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@syriancart.com
